Niveles de toma de decisiones - Administrativo

El nivel de decisión que tiene un gerente o un jefe operativo no es el mismo, por lo que definir apropiadamente el grado de responsabilidad en cada nivel de toma de decisiones resulta primordial, toda decisión tiene un grado de importancia, no todas tienen el mismo impacto o riesgo para la empresa.

En una empresa todos los días se toman decisiones en diferentes niveles, para que una decisión sea tomada de la mejor manera, existen niveles en la toma de decisión, los cuales son:

Primer nivel “estratégico”, correspondiente a los altos mandos o directivos de la empresa, se caracterizan por ser decisiones con efectos a largo plazo, en estas se incluyen las metas u objetivos corporativos, el control de la organización cuyo impacto si la decisión no es la adecuada puede llevar a problemas graves o hasta el cierre de la empresa.

Segundo nivel “administrativo o táctico”, este tipo de decisiones es tomada por los jefes de departamento o segundo nivel jerárquico, estas decisiones se refieren al desarrollo de condiciones para cumplir con las metas definidas por los altos mandos (primer nivel), las decisiones administrativas son más específicas y concretas puesto que se orientan a la acción.

Tercer nivel “operativo”, este tipo de decisiones son tomadas por los trabajadores o encargados de departamento, se toman para lograr la gestión diaria de la empresa, caracterizadas por ser a corto plazo, comprenden actividades cotidianas, suelen ser repetitivas, rutinarias en procedimientos definidos.

Estos niveles de toma de decisiones, se ubican gráficamente en el organigrama, se dan a conocer al equipo, con esta información la empresa mantiene el orden al momento de la toma de decisiones, con el objeto de alcanzar mejores resultados. Si las empresas desde el comienzo definen su organigrama, tendrán una base para la toma de decisiones en los niveles adecuados.